Geral - Como criar e personalizar agentes no Zoho Desk
Geral - Como criar e personalizar agentes no Zoho Desk
Para criar e personalizar agentes no Zoho Desk, siga estas etapas:
Clique no ícone "Configurações" no canto superior direito da página.
Clique em "Agentes" na seção "Usuários e Controle".
Clique em "Adicionar agente" na parte superior da página.
Insira as informações do agente, como nome, endereço de e-mail e número de telefone.
Defina a senha do agente e selecione o idioma preferido.
Selecione o departamento ao qual o agente pertence e escolha a equipe à qual o agente será atribuído.
Defina as permissões do agente, como acesso ao painel de controle e aos recursos de tickets.
Personalize a aparência do agente, como o avatar e a assinatura de e-mail.
Defina as opções adicionais do agente, como a programação de trabalho e as notificações de e-mail.
Clique em "Salvar" para criar o novo agente.
Depois de criar um agente, você pode personalizar suas configurações de perfil, definir suas permissões de acesso, atribuir tickets e monitorar seu desempenho. Além disso, você pode criar várias equipes com membros diferentes e atribuir tickets a elas com base em vários critérios, como o tipo de ticket, o departamento, a prioridade, entre outros.
Com a personalização de agentes no Zoho Desk, você pode criar uma experiência única para seus clientes e garantir que seus agentes estejam equipados com as ferramentas e recursos necessários para fornecer suporte de alta qualidade.
Para configurar as equipes no Zoho Desk, siga estas etapas: Clique no ícone "Configurações" no canto superior direito da página. Clique em "Equipes" na seção "Usuários e Controle". Clique em "Adicionar equipe" na parte superior da página. Insira um ...
Para personalizar um layout no Zoho Desk, siga os passos abaixo: Faça login na sua conta Zoho Desk. Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito da página e selecione "Configurações" no menu suspenso. Na seção "Personalização", selecione ...
Para criar um novo departamento no Zoho Desk, siga estas etapas: Clique no ícone "Configurações" no canto superior direito da página. Clique em "Departamentos" na seção "Geral". Clique no botão "Novo Departamento" no canto superior direito da página. ...
Para criar um agente Light no Zoho Desk, você pode seguir os seguintes passos: Faça login na sua conta do Zoho Desk e acesse o painel de controle. Clique em "Gerenciar" no menu principal e selecione "Agentes". Clique em "Adicionar novo agente". ...
Para integrar e configurar o SalesIQ no Zoho Desk, siga as seguintes etapas: Clique no ícone de "Configurações" no canto superior direito da página. No menu de configurações, clique em "Bate-papo" na seção "Canais". Nesta página clique em "Habilitar ...