Para conectar as redes sociais no Zoho Desk, siga as seguintes etapas:
- Clique no ícone de "Configurações" no canto superior direito da página.
- No menu de configurações, clique em "Social" na seção "Canais".
- Na página de Redes Sociais, clique no botão "Adicionar Marca" no canto superior direito da página.
- Selecione a rede social que deseja conectar dentro de uma marca e siga as instruções na tela para fazer login na sua conta da rede social.
- Depois de fazer login, você precisará conceder permissão para que o Zoho Desk acesse as informações da sua conta da rede social. Siga as instruções na tela para conceder essas permissões.
- Depois de conceder permissões, você precisará configurar algumas opções para sua nova conexão de rede social. Isso pode incluir coisas como o nome de exibição que você deseja usar para suas mensagens de rede social, o tipo de mensagem que deseja receber e muito mais.
- Salve suas configurações e sua nova conexão de rede social estará pronta para uso no Zoho Desk.
- Para visualizar as mensagens recebidas das suas conexões de rede social, clique no ícone de "Mensagens" na barra lateral e selecione a conexão de rede social que deseja visualizar.
- Aqui, você pode responder às mensagens, atribuí-las a membros da equipe, adicionar tags e muito mais.
Lembre-se de que você pode conectar várias redes sociais ao Zoho Desk e configurar opções personalizadas para cada uma delas seguindo essas mesmas etapas.