Geral - Como configurar horário comercial e feriados no Zoho Desk
Geral - Como configurar horário comercial e feriados no Zoho Desk
Para configurar o horário comercial e os feriados no Zoho Desk, siga estas etapas:
Clique no ícone "Configurações" no canto superior direito da página.
Clique em "Configurações de horário comercial" na seção "Geral".
Na guia "Horário comercial", selecione a opção "Novo horário comercial".
Defina as horas de abertura e fechamento do horário comercial para cada dia da semana.
Se desejar, adicione várias sessões para o mesmo dia da semana, por exemplo, se o horário de almoço da sua empresa durar algumas horas.
Na guia "Feriados", clique em "Adicionar feriado" e insira as datas em que a sua empresa estará fechada, como feriados nacionais, férias de fim de ano ou outros dias de folga.
Selecione a opção "Incluir feriados em todas as agendas" para garantir que essas datas sejam automaticamente excluídas da programação de trabalho dos seus agentes.
Clique em "Salvar" para aplicar as alterações.
Pronto, você configurou o horário comercial e os feriados no Zoho Desk. Agora, os seus agentes serão notificados das alterações na programação e não precisarão se preocupar em responder a tickets durante os horários de folga ou em feriados.
Para integrar e configurar o SalesIQ no Zoho Desk, siga as seguintes etapas: Clique no ícone de "Configurações" no canto superior direito da página. No menu de configurações, clique em "Bate-papo" na seção "Canais". Nesta página clique em "Habilitar ...
Para configurar o e-mail em um departamento no Zoho Desk, siga estes passos: Faça login na sua conta do Zoho Desk e acesse o painel de controle. Navegue até "Canais" no menu principal e selecione "E-mail". Selecione o departamento no qual deseja ...
Para configurar as equipes no Zoho Desk, siga estas etapas: Clique no ícone "Configurações" no canto superior direito da página. Clique em "Equipes" na seção "Usuários e Controle". Clique em "Adicionar equipe" na parte superior da página. Insira um ...
Para criar um novo departamento no Zoho Desk, siga estas etapas: Clique no ícone "Configurações" no canto superior direito da página. Clique em "Departamentos" na seção "Geral". Clique no botão "Novo Departamento" no canto superior direito da página. ...
Para personalizar um layout no Zoho Desk, siga os passos abaixo: Faça login na sua conta Zoho Desk. Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito da página e selecione "Configurações" no menu suspenso. Na seção "Personalização", selecione ...