Geral - Como criar conversas interativas no Zoho Desk
Geral - Como criar conversas interativas no Zoho Desk
Para criar conversas interativas no Zoho Desk, você pode seguir os seguintes passos:
No painel de controle, clique em "Configurações" e selecione "Conversa Interativa" dentro da seção "Geral".
Clique em "Habilitar Conversa Interativa".
Nessa próxima tela haverão duas opções: "Criar Seu primeiro fluxo" ou "Acesse o fluxo padrão".
Exemplificando com a segunda opção, haverá uma série de opções de ações a serem executadas com base em perguntas e respostas pré-determinadas.
Uma vez configurado, é possível pré-visualizar o comportamento das conversas interativas.
No final basta salvar.
Agora, quando um cliente iniciar uma conversa pelo canal que você personalizou, os campos que você adicionou serão exibidos como perguntas. O cliente poderá selecionar as opções ou inserir as informações solicitadas nos campos. Sugerimos que você teste na prática todas as opções que o Zoho Desk oferece nesse recurso para entender melhor o que te atende!
Para criar um novo departamento no Zoho Desk, siga estas etapas: Clique no ícone "Configurações" no canto superior direito da página. Clique em "Departamentos" na seção "Geral". Clique no botão "Novo Departamento" no canto superior direito da página. ...
Para criar um agente Light no Zoho Desk, você pode seguir os seguintes passos: Faça login na sua conta do Zoho Desk e acesse o painel de controle. Clique em "Gerenciar" no menu principal e selecione "Agentes". Clique em "Adicionar novo agente". ...
Para criar e personalizar agentes no Zoho Desk, siga estas etapas: Clique no ícone "Configurações" no canto superior direito da página. Clique em "Agentes" na seção "Usuários e Controle". Clique em "Adicionar agente" na parte superior da página. ...
Para configurar as equipes no Zoho Desk, siga estas etapas: Clique no ícone "Configurações" no canto superior direito da página. Clique em "Equipes" na seção "Usuários e Controle". Clique em "Adicionar equipe" na parte superior da página. Insira um ...
Para criar um formulário da web no Zoho Desk, siga os seguintes passos: Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito da página e selecione "Formulários da Web" na seção "Canais". Clique no botão "Novo formulário da Web" no canto superior ...