Para criar um agente Light no Zoho Desk, você pode seguir os seguintes passos:
- Faça login na sua conta do Zoho Desk e acesse o painel de controle.
- Clique em "Gerenciar" no menu principal e selecione "Agentes".
- Clique em "Adicionar novo agente".
- Insira as informações básicas do agente, como nome, endereço de e-mail e senha.
- Em "Funções do agente", selecione "Agente Light".
- Defina as permissões do agente Light de acordo com suas necessidades. Por exemplo, você pode permitir que o agente Light visualize e responda a tickets, mas não que crie ou gerencie usuários.
- Clique em "Salvar" para criar o agente Light.
Agora, o agente Light terá acesso limitado às funcionalidades do Zoho Desk, mas ainda poderá responder a tickets e fornecer suporte aos clientes. Lembre-se de que você pode atualizar as permissões do agente Light a qualquer momento se suas necessidades mudarem.