Para criar um agente Light no Zoho Desk, você pode seguir os seguintes passos:
Faça login na sua conta do Zoho Desk e acesse o painel de controle.
Clique em "Gerenciar" no menu principal e selecione "Agentes".
Clique em "Adicionar novo agente".
Insira as informações básicas do agente, como nome, endereço de e-mail e senha.
Em "Funções do agente", selecione "Agente Light".
Defina as permissões do agente Light de acordo com suas necessidades. Por exemplo, você pode permitir que o agente Light visualize e responda a tickets, mas não que crie ou gerencie usuários.
Clique em "Salvar" para criar o agente Light.
Agora, o agente Light terá acesso limitado às funcionalidades do Zoho Desk, mas ainda poderá responder a tickets e fornecer suporte aos clientes. Lembre-se de que você pode atualizar as permissões do agente Light a qualquer momento se suas necessidades mudarem.
Para criar um novo departamento no Zoho Desk, siga estas etapas: Clique no ícone "Configurações" no canto superior direito da página. Clique em "Departamentos" na seção "Geral". Clique no botão "Novo Departamento" no canto superior direito da página. ...
Para criar um SLA (Acordo de Nível de Serviço) no Zoho Desk, siga os seguintes passos: Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito da página e selecione "SLAs" na seção "Automação". Clique no botão "Novo SLA" no canto superior direito da ...
Para criar e personalizar agentes no Zoho Desk, siga estas etapas: Clique no ícone "Configurações" no canto superior direito da página. Clique em "Agentes" na seção "Usuários e Controle". Clique em "Adicionar agente" na parte superior da página. ...
Para criar um formulário da web no Zoho Desk, siga os seguintes passos: Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito da página e selecione "Formulários da Web" na seção "Canais". Clique no botão "Novo formulário da Web" no canto superior ...
Para configurar as equipes no Zoho Desk, siga estas etapas: Clique no ícone "Configurações" no canto superior direito da página. Clique em "Equipes" na seção "Usuários e Controle". Clique em "Adicionar equipe" na parte superior da página. Insira um ...