Para criar um novo departamento no Zoho Desk, siga estas etapas:
Clique no ícone "Configurações" no canto superior direito da página.
Clique em "Departamentos" na seção "Geral".
Clique no botão "Novo Departamento" no canto superior direito da página.
Na janela pop-up que aparece, insira as informações do departamento, como nome, descrição, endereço de e-mail e número de telefone.
Selecione o grupo de agentes que será responsável pelo departamento.
Defina as configurações de permissão para o departamento.
Clique em "Salvar".
Pronto, você criou um novo departamento no Zoho Desk. Agora, você pode adicionar agentes a esse departamento e configurar suas preferências de atendimento ao cliente.