Para criar dependências de campos no Zoho Desk, siga os passos abaixo:
- Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito da página e selecione "Configurações" no menu suspenso.
- Na seção "Personalização", selecione "Campos" no menu suspenso.
- Selecione o módulo que deseja adicionar uma dependência de campo (por exemplo, tíquetes, contas, contatos, etc.).
- Clique no campo para o qual deseja adicionar uma dependência.
- Clique na guia "Dependências de Campos" e selecione a opção "Adicionar dependência".
- Escolha o campo que será a condição para a dependência e selecione o valor que será usado como critério para exibir ou ocultar o campo dependente.
- Escolha o campo dependente que será exibido ou ocultado com base na condição escolhida.
- Escolha se deseja tornar o campo dependente obrigatório ou opcional e clique em "Salvar" para aplicar a dependência.
Ao criar uma dependência de campo, o campo dependente só será exibido quando a condição especificada for atendida. Isso ajuda a simplificar a interface do usuário e garantir que apenas as informações relevantes sejam exibidas em cada momento. A criação de dependências de campo também pode ajudar a garantir a precisão dos dados e simplificar a entrada de dados do usuário.