Para configurar o e-mail em um departamento no Zoho Desk, siga estes passos:
- Faça login na sua conta do Zoho Desk e acesse o painel de controle.
- Navegue até "Canais" no menu principal e selecione "E-mail".
- Selecione o departamento no qual deseja configurar o e-mail.
- Insira o endereço de e-mail que você deseja associar ao departamento. Certifique-se de que o endereço de e-mail esteja configurado corretamente, pois as respostas aos tickets serão enviadas para esse endereço.
- Selecione o tipo de servidor de e-mail que você está usando (por exemplo, Zoho Mail, Gmail, Outlook).
- Insira as informações de login do servidor de e-mail, como nome de usuário e senha.
- Clique em "Salvar".
Agora, os tickets criados no departamento serão direcionados para o endereço de e-mail que você configurou e as respostas aos tickets serão enviadas de volta para o Zoho Desk. Certifique-se de testar a configuração do e-mail para garantir que esteja funcionando corretamente.