Geral - Como configurar e-mail nos departamentos no Zoho Desk
Geral - Como configurar e-mail nos departamentos no Zoho Desk
Para configurar o e-mail em um departamento no Zoho Desk, siga estes passos:
Faça login na sua conta do Zoho Desk e acesse o painel de controle.
Navegue até "Canais" no menu principal e selecione "E-mail".
Selecione o departamento no qual deseja configurar o e-mail.
Insira o endereço de e-mail que você deseja associar ao departamento. Certifique-se de que o endereço de e-mail esteja configurado corretamente, pois as respostas aos tickets serão enviadas para esse endereço.
Selecione o tipo de servidor de e-mail que você está usando (por exemplo, Zoho Mail, Gmail, Outlook).
Insira as informações de login do servidor de e-mail, como nome de usuário e senha.
Clique em "Salvar".
Agora, os tickets criados no departamento serão direcionados para o endereço de e-mail que você configurou e as respostas aos tickets serão enviadas de volta para o Zoho Desk. Certifique-se de testar a configuração do e-mail para garantir que esteja funcionando corretamente.
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