Para gerenciar funções e perfis no Zoho CRM, siga os seguintes passos:

1.     Faça login na sua conta do Zoho CRM.

2.     Na página inicial do CRM, clique no botão "Configurações" (ícone de engrenagem no canto superior direito) e selecione "Usuários e Controle" no menu suspenso.

3.     Clique na guia "Controle de segurança" na parte superior da página.

4.     Na página "Funções", clique no botão "Nova Função" para criar uma função.

5.     Nomeie a nova função e defina as permissões de acesso para essa função. Especifique as ações que essa função pode executar, como visualizar, editar, excluir ou compartilhar registros.

6.     Clique em "Salvar" para concluir a criação da nova função.

7.     Para gerenciar os perfis, clique na guia "Perfis" na parte superior da página.

8.     Clique no perfil que deseja editar ou criar um perfil.

9.     Defina as permissões de acesso para esse perfil, especificando quais funções e ações esse perfil pode executar.

10.  Clique em "Salvar" para concluir as alterações no perfil.

11.  Para atribuir funções e perfis a usuários, vá para a guia "Usuários" na parte superior da página.

12.  Clique no usuário que deseja atribuir funções e perfis.

13.  Selecione as funções e perfis que deseja atribuir ao usuário na seção "Funções e Permissões" e clique em "Salvar".

14.  Para remover funções ou perfis de um usuário, basta desmarcá-los na seção "Funções e Permissões" e clicar em "Salvar".

Pronto! Agora você pode gerenciar funções e perfis no Zoho CRM para controlar o acesso e as permissões dos usuários. Verifique as permissões regularmente e faça ajustes, se necessário, para garantir que os usuários tenham apenas as permissões necessárias para executar suas tarefas.