As regras de notificação no Zoho Desk permitem que você configure alertas e notificações automáticas para manter sua equipe informada sobre eventos importantes relacionados aos tickets de suporte. A seguir estão os passos para criar uma regra de ...
As regras de fluxo de trabalho no Zoho Desk permitem que você automatize várias tarefas e processos de suporte ao cliente, como enviar e-mails de acompanhamento, atualizar o status do ticket, definir campos personalizados e muito mais. A seguir estão ...
As regras de distribuição de tickets no Zoho Desk permitem que você defina automaticamente como os tickets serão distribuídos entre os agentes ou grupos de agentes com base em uma série de critérios predefinidos. A seguir estão os passos para criar ...
As regras de atribuição de tickets no Zoho Desk permitem que você defina automaticamente o agente responsável pelo ticket com base em uma série de condições predefinidas. A seguir estão os passos para criar uma regra de atribuição de ticket no Zoho ...
Criar um fluxo de trabalho baseado na satisfação do cliente no Zoho Desk pode ajudar a garantir que suas interações com os clientes sejam sempre positivas e que eles saiam satisfeitos com o atendimento recebido. Abaixo estão alguns passos que podem ...