Configurações Gerais
Geral - Como importar registros no Zoho Desk
Para importar registros no Zoho Desk, siga as seguintes etapas: Clique no ícone de "Configurações" no canto superior direito da página. No menu de configurações, clique em "Importar/Exportar" na seção "Administração de dados". Na página de Importar ...
Geral - Como conectar as redes sociais no Zoho Desk
Para conectar as redes sociais no Zoho Desk, siga as seguintes etapas: Clique no ícone de "Configurações" no canto superior direito da página. No menu de configurações, clique em "Social" na seção "Canais". Na página de Redes Sociais, clique no botão ...
Geral - Como integrar e configurar o SalesIQ no Zoho Desk
Para integrar e configurar o SalesIQ no Zoho Desk, siga as seguintes etapas: Clique no ícone de "Configurações" no canto superior direito da página. No menu de configurações, clique em "Bate-papo" na seção "Canais". Nesta página clique em "Habilitar ...
Geral - Como criar visualização personalizada no Zoho Desk
Para criar uma visualização personalizada no Zoho Desk, siga as seguintes etapas: Navegue até o módulo de tickets. Clique no ícone de "Visualizações" no canto superior esquerdo da página. Na página de Visualizações, clique no botão "Nova ...
Geral - Como criar um SLA no Zoho Desk
Para criar um SLA (Acordo de Nível de Serviço) no Zoho Desk, siga os seguintes passos: Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito da página e selecione "SLAs" na seção "Automação". Clique no botão "Novo SLA" no canto superior direito da ...
Geral - Como criar um formulário da WEB no Zoho Desk
Para criar um formulário da web no Zoho Desk, siga os seguintes passos: Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito da página e selecione "Formulários da Web" na seção "Canais". Clique no botão "Novo formulário da Web" no canto superior ...
Geral - Como configurar e-mail nos departamentos no Zoho Desk
Para configurar o e-mail em um departamento no Zoho Desk, siga estes passos: Faça login na sua conta do Zoho Desk e acesse o painel de controle. Navegue até "Canais" no menu principal e selecione "E-mail". Selecione o departamento no qual deseja ...
Geral - Como criar um agente Light no Zoho Desk
Para criar um agente Light no Zoho Desk, você pode seguir os seguintes passos: Faça login na sua conta do Zoho Desk e acesse o painel de controle. Clique em "Gerenciar" no menu principal e selecione "Agentes". Clique em "Adicionar novo agente". ...
Geral - Como criar conversas interativas no Zoho Desk
Para criar conversas interativas no Zoho Desk, você pode seguir os seguintes passos: No painel de controle, clique em "Configurações" e selecione "Conversa Interativa" dentro da seção "Geral". Clique em "Habilitar Conversa Interativa". Nessa próxima ...
Geral - Gerenciamento de perfis no Zoho Desk
O gerenciamento de perfis no Zoho Desk permite que você defina as permissões de acesso dos usuários com base em suas funções e responsabilidades. Isso ajuda a garantir que os usuários possam acessar apenas as informações e recursos relevantes para ...
Geral - Como criar e personalizar agentes no Zoho Desk
Para criar e personalizar agentes no Zoho Desk, siga estas etapas: Clique no ícone "Configurações" no canto superior direito da página. Clique em "Agentes" na seção "Usuários e Controle". Clique em "Adicionar agente" na parte superior da página. ...
Geral - Como criar e configurar as equipes no Zoho Desk
Para configurar as equipes no Zoho Desk, siga estas etapas: Clique no ícone "Configurações" no canto superior direito da página. Clique em "Equipes" na seção "Usuários e Controle". Clique em "Adicionar equipe" na parte superior da página. Insira um ...
Geral - Como habilitar e adicionar usuários CC em tickets do Zoho Desk
Para habilitar e adicionar usuários CC em tickets no Zoho Desk, siga estas etapas: Clique no ícone "Configurações" no canto superior direito da página. Clique em "Configurações Gerais" na seção "Personalização". Ative a opção de "Permitir CCs em ...
Geral - Como configurar horário comercial e feriados no Zoho Desk
Para configurar o horário comercial e os feriados no Zoho Desk, siga estas etapas: Clique no ícone "Configurações" no canto superior direito da página. Clique em "Configurações de horário comercial" na seção "Geral". Na guia "Horário comercial", ...
Geral - Como criar um departamento no Zoho Desk
Para criar um novo departamento no Zoho Desk, siga estas etapas: Clique no ícone "Configurações" no canto superior direito da página. Clique em "Departamentos" na seção "Geral". Clique no botão "Novo Departamento" no canto superior direito da página. ...
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Como converter leads no Zoho CRM
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Central de Ajuda - Como configurar o posicionamento de marca
A configuração do posicionamento de marca na central de ajuda do Zoho Desk pode ser feita seguindo os seguintes passos: Faça login na sua conta do Zoho Desk. Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito e selecione "Central de ajuda" no ...
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